Permítanos atenderle mejor y brindarle un servicio de calidad tramitándole su reclamo de forma más rápida, cumpliendo con las siguientes instrucciones:

1. Complete el Formulario de Reclamo de Seguro de Hospitalización y Gastos Médicos, y preséntelo dentro del plazo que estipula su póliza.

2. Adjunte recibos o facturas originales detalladas por los servicios que usted ha pagado (Consultas, Medicamentos, Laboratorios, Rayos X, etc.).

3. Adjunte ordenes y recetas medicas correspondientes a cada uno de estos servicios.

4. En caso de reclamo de hijo dependiente que haya cumplido los 21 años, pero menor de 25 años, adjuntar copia del ultimo recibo de matricula.

1. Recuerde utilizar el formulario de Pre-Autorización en caso de Cirugía, Maternidad o Tratamientos programados que involucren reclusión hospitalaria, todo procedimiento ambulatorio y exámenes especiales.

2. En caso de preautorización de hijo dependiente, que haya cumplido los 21 años pero menor de 25 años, djuntar copia del ultimo recibo de matricula.

Tanto el Formulario de Reclamos como el de Preautorización, lo puede obtener en nuestro Departamento de Reclamos-Salud, Hospitales, Clínicas y a través de nuestra página Web.

En caso de requerir el uso del Cuarto de Urgencia, favor identificarse con el personal de hospital, presentando su carnet de salud para indicar el número de póliza y el plan al que pertenece.